Niektórzy użytkownicy mają zapewniony dostęp do systemu nawet, jeżeli wszystkie dostępne licencje w systemie są wykorzystane. Wybierając opcję Użytkownik gwarantowany przypisujesz jedną z dostępnych licencji do konta użytkownika. Dostęp taki zwykle dostają administratorzy biblioteki, ponieważ często potrzebują dostępu do systemu. 

Przykład: Serwer FileHold posiada 10 równoległych licencji. W systemie występuje 30 użytkowników, wszyscy wykorzystują pulę 10 licencji. Czyli tylko 10 użytkowników może być równocześnie zalogowanych do systemu. Przydzielając jednemu z użytkowników licencję na stałe, pozostałych 29 użytkowników będzie wykorzystywać pulę 9 licencji.

Przypisanie licencji do konta

Należy: 

• Wejść do Administrator systemu > Użytkownicy i grupy > Użytkownicy > Lista wszystkich użytkowników > Nazwa Użytkownika i wyświetlić menu kontekstowe
• W menu wybrać opcję Przypisz licencję